Política de Privacidad

Fecha efectiva: 1 de enero de 2026

En HomiApp, nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted utiliza nuestro Servicio:

Información de la cuenta

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre y dirección del negocio
Logo de la empresa (si lo proporciona)

Información del negocio

Datos de clientes que usted ingresa (nombre, teléfono, dirección)
Información de trabajos y citas
Facturas y cotizaciones generadas
Notas, fotos y documentos relacionados con trabajos

Información técnica

Tipo de dispositivo y navegador
Dirección IP
Datos de uso del Servicio (funciones utilizadas, frecuencia de acceso)

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos su información para:

Proveer el Servicio: Gestionar su cuenta, procesar trabajos, generar facturas y permitir la colaboración entre miembros de su equipo.
Enviar notificaciones: Recordatorios de citas, alertas de nuevos trabajos asignados y comunicaciones importantes sobre su cuenta.
Mejorar el Servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
Soporte al cliente: Responder a sus consultas y resolver problemas técnicos.

3. Almacenamiento de Datos

Sus datos se almacenan en servidores de Google Cloud a través de Firebase, ubicados en Estados Unidos. Firebase cumple con estándares de seguridad de nivel empresarial, incluyendo las certificaciones SOC 1, SOC 2 y SOC 3.

Los datos se transmiten de forma cifrada mediante HTTPS/TLS.

4. Compartir Datos con Terceros

NO vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad.

Solo compartimos información con:

Firebase / Google Cloud: Para operar la infraestructura del Servicio (almacenamiento, autenticación, notificaciones push).
Proveedores de servicios esenciales: Solo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del Servicio, y bajo acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos legales: Si la ley lo exige o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de HomiApp o sus usuarios.

5. Cookies y Tecnologías Similares

HomiApp es una aplicación web progresiva (PWA) que utiliza:

Tokens de autenticación: Firebase Authentication utiliza tokens seguros para mantener su sesión activa. Estos no son cookies de rastreo.
Almacenamiento local: Guardamos preferencias de la aplicación (tema, idioma) en el almacenamiento local del navegador.
Service Worker: Para funcionalidad offline y caché de la aplicación.

NO utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analíticas de terceros.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales almacenados en el Servicio
Corregir información inexacta o incompleta
Eliminar su cuenta y datos asociados
Exportar sus datos en un formato legible
Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a Homiappliance@gmail.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días siguientes.

7. Derechos del Consumidor de California (CCPA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga derechos adicionales sobre sus datos personales:

Derecho a saber: Puede solicitar que le informemos qué datos personales hemos recopilado, usado o compartido en los últimos 12 meses.
Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
Derecho a no ser discriminado: No lo trataremos de manera diferente por ejercer sus derechos bajo la CCPA.

No vendemos información personal. HomiApp no vende, ni ha vendido en los últimos 12 meses, información personal de sus usuarios a terceros.

Para ejercer estos derechos, contacte a Homiappliance@gmail.com. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud y responderemos dentro de los 45 días establecidos por la ley.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Si usted cancela su cuenta:

Sus datos se conservarán por 30 días después de la cancelación, durante los cuales puede solicitar su restauración.
Después de 30 días, sus datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
Cierta información puede retenerse por períodos más largos si la ley lo requiere (por ejemplo, registros de facturación).

9. Seguridad

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:

Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones se realizan a través de HTTPS.
Firebase Security Rules: Reglas de seguridad a nivel de base de datos que garantizan que cada usuario solo acceda a los datos de su empresa.
Aislamiento por empresa (companyId): Los datos de cada empresa están completamente aislados. Ningún usuario puede ver, modificar o acceder a datos de otra empresa.
Autenticación segura: Firebase Authentication con contraseñas cifradas.

Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes.

10. Menores de Edad

HomiApp es un servicio diseñado para negocios y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página, y actualizaremos la fecha efectiva en la parte superior.

Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos en:

Email: Homiappliance@gmail.com